⚔️GPT와의 토론 '네이버vs쿠팡', 내년 주도권은?

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2024. 12. 10.

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2024/12/10 화요일

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모든 자유의 기초는 자기 통제력이다.

- 니체 -

※ 본 내용은 2025년 이커머스 시장에서 네이버와 쿠팡의 성장 가능성을 토론한 내용을 정리한 것입니다. 이번에는 GPT가 네이버, 저희가 쿠팡 입장에서 논리를 전개했습니다. 다음에는 역할을 바꿔 진행할 예정입니다.

🧠: 네이버가 내년에 이커머스에서 더 큰 성장을 보일 거라고 주장하는 이유는 명확합니다. 네이버는 이미 탄탄한 생태계를 구축하고 있으며, 특히 스마트스토어를 중심으로 중소상공인(SME)을 대규모로 끌어들이고 있습니다. 이들은 단순히 상품을 제공하는 것이 아니라 네이버의 검색 데이터를 기반으로 고객 맞춤형 경험을 제공합니다. 또한, 네이버는 정기구독 서비스와 명품 카테고리 확대를 통해 고객 충성도를 높이고 있으며, CJ대한통운과의 협력을 통해 물류 역량도 강화하고 있습니다.

특히 글로벌 시장에서도 북미 패션 플랫폼 '포시마크'를 인수해 이커머스 영역을 확장하고 있다는 점은 눈에 띕니다. 단순히 국내 시장에 머무르지 않고 해외에서도 경쟁력을 높이고 있는 점은 네이버의 성장이 꾸준히 이어질 수 있는 중요한 기반입니다. 네이버는 데이터 분석, AI 기술, 그리고 글로벌 확장의 삼박자를 통해 내년에 더 높은 성과를 보일 가능성이 큽니다.

🙋‍♂️: 하지만 구글의 약진으로 네이버의 검색시장 점유율 하락은 소비자들이 이탈한다는 방증으로 보입니다.

🧠: 네이버의 검색 점유율이 하락하고 있다는 지적은 사실입니다. 2015년 약 78%였던 점유율이 2024년에는 약 57%로 감소했습니다. 이는 구글의 약진과 AI 검색 기술의 부상 등 다양한 요인에 기인합니다.

그러나 이러한 변화가 네이버의 이커머스 성장에 부정적인 영향을 미친다고 단정할 수는 없습니다. 네이버는 검색 외에도 다양한 서비스와 플랫폼을 통해 사용자와의 접점을 유지하고 있습니다. 특히 네이버 쇼핑, 스마트스토어, 네이버 페이 등은 독립적인 생태계를 형성하며, 검색 의존도를 낮추고 있습니다.

또한, 네이버는 AI 기술을 적극 도입하여 개인화된 추천 시스템과 고객 맞춤형 서비스를 강화하고 있습니다. 이를 통해 사용자 경험을 향상시키고, 이커머스 부문의 경쟁력을 높이고 있습니다. 따라서 검색 점유율의 하락이 네이버 이커머스 성장에 직접적인 장애물이 되지는 않을 것으로 판단됩니다.

🙋‍♂️: 검색 점유율 하락은 이용자가 이탈한다는 의미인데, 본업 중 하나인 이커머스 성장과 직결되는 문제 아닌가요? 더구나 쿠팡이 직매입하여 직접 물류를 운영하는 반면 네이버는 여러 기업들과 협업하는 방식이잖아요. 유튜브 운영사인 구글이 카페24 지분을 확보하고, 최근 유튜브 쇼핑을 강화하는 추이만 보더라도 네이버에 점진적인 위협 요인으로 보여요. 물론 네이버도 카페24 지분을 보유 중이긴 하지만 카페24와 뾰족한 시너지를 내지는 못 하잖아요. 점차 구글도 CJ나 한진, 롯데 등과 협업해서 네이버와 비슷한 배송 모델을 론칭할 수도 있는 거고요.

🧠: 네이버의 검색 점유율 하락은 이커머스 성장에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 검색은 네이버의 주요 트래픽 원천이며, 이커머스 플랫폼으로의 유입 경로로 활용되어 왔습니다. 따라서 검색 이용자 감소는 이커머스 부문의 방문자 수와 매출에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.

반면, 쿠팡은 직매입과 자체 물류 시스템을 통해 상품 품질과 배송 속도를 직접 관리하며, 이러한 통제력은 고객 만족도 향상과 재구매율 증가로 이어집니다. 네이버는 여러 기업과의 협업을 통해 물류를 운영하지만, 이러한 방식은 통제력과 효율성 면에서 한계가 있을 수 있습니다.

또한, 구글이 카페24에 약 260억 원을 투자하여 유튜브 쇼핑 파트너십을 확장하고 있다는 점은 네이버에게 새로운 경쟁 압박으로 작용할 수 있습니다. 유튜브는 막대한 사용자 기반을 보유하고 있어, 유튜브 쇼핑의 강화는 네이버의 이커머스 플랫폼과 직접 경쟁하게 될 가능성이 높습니다. 더불어, 구글이 국내 물류 기업들과 협업하여 네이버와 유사한 배송 모델을 도입할 경우, 네이버의 경쟁 우위는 더욱 약화될 수 있습니다.

이러한 상황을 종합하면, 네이버는 검색 점유율 하락과 새로운 경쟁자의 등장으로 인해 이커머스 부문에서의 성장에 도전 과제를 안고 있습니다. 따라서 기술 도입과 협업 모델의 효율성 강화 등 전략적 대응이 필요할 것으로 보입니다.

🙋‍♂️: 알리익스프레스, 테무, 틱톡, 유튜브 등도 빼놓을 수 없는 이유가 결국 오픈마켓 형태인 네이버에 가장 직접적이고 큰 타격이 갈 것으로 생각되기 때문입니다. 쿠팡과 같은 직매입, 직접 물류 운영 체계를 만드는 건 막대한 자본이 필요하기 때문에 현실적으로 큰 어려움이 따르잖아요.

🧠: 맞습니다. 유튜브 쇼핑, 틱톡, 알리익스프레스, 테무와 같은 글로벌 플랫폼의 성장과 확장은 특히 네이버와 같은 오픈마켓 형태의 비즈니스 모델에 직접적인 위협이 될 가능성이 높습니다. 이러한 플랫폼들은 강력한 글로벌 유통망과 데이터 기반의 개인화된 쇼핑 경험을 제공하며, 소비자에게 매력적인 옵션으로 자리 잡고 있습니다.

네이버는 오픈마켓 형태로 중소상공인(SME)과의 협업에 기반을 두고 있어, 이러한 글로벌 경쟁자들과의 차별화를 이루는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 특히, 유튜브 쇼핑과 틱톡은 방대한 사용자 기반과 동영상 콘텐츠를 활용해 소비자 경험을 극대화하며, 소비자 유입과 구매 전환율을 동시에 높이고 있습니다. 이는 기존 검색과 텍스트 기반 쇼핑 경험에 의존하던 네이버에 큰 도전 과제로 작용할 것입니다.

반면 쿠팡은 직매입 기반으로 상품의 품질과 가격을 직접 관리하며, 자체 물류 운영을 통해 배송 속도와 고객 경험에서 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 네이버가 쿠팡과 같은 직매입과 물류 운영 체계를 구축하려면 막대한 자본 투자와 인프라 확장이 필요하지만, 이는 네이버의 현재 비즈니스 모델과 리소스 분배 방식에서 큰 어려움이 따를 수 있습니다.

결과적으로, 글로벌 플랫폼의 약진은 네이버와 같은 오픈마켓 사업 모델에 더 큰 타격을 줄 가능성이 크며, 쿠팡은 직매입과 자체 물류를 기반으로 이러한 경쟁자들과의 차별화를 지속적으로 이어갈 수 있을 것으로 보입니다.

(쿠팡의 확장성은 어디까지일까요?)

🙋‍♂️: CJ대한통운과 이마트의 밀접한 협업도 결국 네이버에는 악재로 보여요. CJ대한통운의 자원은 한정되어 있는데, 결국 물류 역량을 어느 기업과 협업해 집중할 것이냐의 문제로 보이거든요. 지금 상황으로 보면 이마트의 물류망과 도심 거점을 활용한 양사의 대승적 협업이 확대될 것으로 전망되거든요. 결국 네이버와 유사한 오픈마켓 구조를 띤 SSG나 지마켓, 옥션 등의 약진이 가능할 것으로 예측되는 부분이죠.

🧠: 네이버와 CJ대한통운의 협업은 네이버의 이커머스 역량 강화에 중요한 역할을 해왔습니다. 그러나 CJ대한통운이 이마트와의 협력을 강화하면서, 네이버의 물류 파트너십에 영향이 있을 수 있다는 우려가 제기됩니다. 이마트는 네이버와의 협력을 통해 오프라인 점포를 기반으로 한 빠른 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 협업은 네이버의 신선식품 분야 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.

그러나 SSG닷컴과 G마켓의 협업 강화는 네이버에게 새로운 경쟁 압박으로 작용할 수 있습니다. 두 플랫폼은 상품 연동을 통해 상품 구색을 확대하고, 판매자들의 판로를 추가 확보하여 상호 시너지를 꾀하고 있습니다.

이러한 상황에서 CJ대한통운의 물류 역량이 이마트와의 협업에 집중될 경우, 네이버의 물류 서비스에 영향이 있을 수 있습니다. 그러나 네이버는 다양한 물류 파트너와의 협업을 통해 이러한 도전에 대응할 수 있을 것으로 보입니다.

결론적으로, CJ대한통운과 이마트의 협업 강화는 네이버에게 도전 과제가 될 수 있지만, 네이버의 다양한 협업 전략을 통해 이러한 도전을 극복할 수 있을 것으로 예상됩니다.

🙋‍♂️: 다양한 협업 전략이란 무엇일까요? 조금 더 구체적으로 도전 과제를 극복하는 방법이 궁금합니다.

🧠: 네이버는 CJ대한통운 외에도 롯데글로벌로지스, 한진, 현대글로비스 등 다양한 물류 기업과 협력하여 물류 인프라를 다변화할 수 있습니다. 이를 통해 특정 파트너에 대한 의존도를 줄이고, 물류 역량을 안정적으로 유지할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.

또한, 지역별 중소 물류업체와 협업을 강화해 도심 지역의 라스트마일 배송을 최적화할 수 있습니다. 이러한 전략은 물류망의 유연성을 확보하고, 빠른 배송을 요구하는 소비자의 기대에 부응하는 데 도움이 됩니다.

네이버는 AI와 데이터 기반 기술을 활용해 물류 프로세스를 최적화하는 방식으로 효율성을 높일 수도 있습니다. 협력사와의 데이터 공유를 통해 배송 경로를 최적화하고, 재고 관리와 물류비 절감을 동시에 실현할 수 있습니다.

마지막으로, 네이버는 신선식품 배송과 같은 특정 분야에서 전문성을 가진 물류 파트너와 협력하여 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 이는 이마트나 SSG닷컴과 같은 경쟁사와 차별화된 서비스를 제공하는 데 기여할 수 있습니다.

이처럼 물류 파트너십의 다각화와 기술 활용을 통해 네이버는 CJ대한통운과 이마트 간 협업으로 인한 도전 과제를 극복할 가능성을 모색할 수 있습니다.

🙋‍♂️: 지금 말한 모든 것들, AI 기술 접목이나 데이터 기술 활용을 비롯해 물류 부문에서 라스트 마일 배송 최적화나 물류 인프라 다변화 등은 이미 쿠팡에서 내부적으로 수직계열화를 통해서 진행하는 것들로 보여요. 이미 완성된 강력한 공급망 체계를 가진 쿠팡과 네이버가 경쟁하기에는 이미 격차가 너무 벌어진 건 아닐까요.

🧠: 네이버는 다양한 물류 파트너와의 협업을 통해 이커머스 역량을 강화하고 있습니다. 스마트스토어를 통해 중소상공인(SME)의 디지털 창업을 지원하며, 2021년 말 기준 49만 명의 판매자가 활동하고 있습니다. 또한, CJ대한통운과의 협력을 통해 '내일도착'과 '당일배송' 서비스를 제공하여 물류 효율성을 높이고 있습니다.

반면, 쿠팡은 직매입과 자체 물류 시스템을 통해 상품 품질과 배송 속도를 직접 관리하며, 고객 만족도와 재구매율을 높이고 있습니다. 이러한 수직계열화된 공급망은 쿠팡의 경쟁력을 강화하는 요소로 작용하고 있습니다.

네이버는 AI 기술과 데이터 기반의 물류 최적화를 통해 효율성을 높이고, 다양한 물류 파트너와의 협업을 통해 물류 인프라를 다변화하고 있습니다. 그러나 이러한 전략이 쿠팡의 수직계열화된 공급망과 비교하여 얼마나 효과적일지는 지켜봐야 할 부분입니다.

결론적으로, 네이버는 기술 도입과 협업 모델을 통해 이커머스 부문의 경쟁력을 강화하려 노력하고 있으나, 쿠팡의 수직계열화된 공급망과의 격차를 좁히기 위해서는 지속적인 혁신과 전략적 투자가 필요할 것으로 보입니다.

🙋‍♂️: 수직계열화된 공급망 격차를 줄이기 위한 지속적 혁신과 투자라면, 결국 지금과 같은 협업 체계의 한계를 극복한 직접 투자를 의미하는 걸까요?

🧠: 수직계열화된 공급망과의 격차를 줄이기 위해 네이버는 현재 협업 중심의 전략에서 벗어나 직접적인 물류 투자를 확대할 필요가 있습니다. 쿠팡의 사례에서 볼 수 있듯이, 직접 물류 운영은 공급망의 통제력을 강화하여 상품 입고, 출고, 반품, 검수 등 전 과정에서의 효율성을 극대화할 수 있습니다.

또한, 자체 물류 인프라는 고객 경험을 직접적으로 개선할 수 있는 기반이 됩니다. 빠른 배송과 안정적인 재고 관리, 유연한 물류 운영은 고객 만족도를 높이고 재구매율을 증대시키는 데 기여할 수 있습니다. 협업 체계의 한계를 극복하기 위해 네이버가 물류 인프라에 대한 직접적인 투자로 전환한다면, 장기적인 경쟁력 확보에 도움이 될 것입니다.

그러나 이러한 전환은 막대한 자본 투자가 요구되며, 기존 협력 관계와의 균형을 고려해야 하는 어려움도 따릅니다. 따라서 네이버는 점진적인 투자와 파일럿 프로젝트를 통해 리스크를 줄이고, 내부 역량을 강화하는 방향으로 접근할 가능성이 큽니다.

🙋‍♂️: 상당한 투자가 필요할 텐데, 현실적으로 가능할지 모르겠네요. 사업 분할을 통한 인수합병(M&A)에 나서는 방법도 있겠지만, 이 또한 상당한 부담이 될 것 같고요. 쿠팡이 투자할 당시와 비교해서 물가도 많이 달라졌잖아요. 결국 기업 간 대승적인 협업이 유일한 돌파구 같은데, 이전에 비해 상당한 지분교환이라든가, 이러한 부분에서 뭔가 변화가 있을 것 같군요. 하지만 지금 네이버의 지분구조를 보면 이러한 과감한 결정이 또 가능할지 모르겠어요. 오히려 협업사들과 합작회사를 설립하여 새로운 쇼핑앱을 론칭하는 것이 서로 간의 이해관계 충돌을 막고, 쿠팡을 견제할 수 있는 방안이 될 수도 있지 않을까 생각이 듭니다.

🧠: 네이버가 협업사들과 합작회사를 설립한다면 재무적 부담을 여러 파트너와 나누어 가질 수 있어 대규모 투자의 부담을 줄일 수 있습니다. 합작회사는 각 기업의 강점을 결합하여 네이버가 단독으로는 얻기 어려운 경쟁력을 확보할 수 있는 기회를 제공합니다.

또한, 협업을 통해 물류 네트워크를 통합적으로 운영할 수 있어 효율성을 높이고 배송 속도를 개선할 수 있습니다. 이는 쿠팡의 물류 시스템과 경쟁하기 위한 현실적인 방안이 될 수 있습니다.

합작회사를 통해 개발된 새로운 쇼핑앱은 기존 네이버 쇼핑과 차별화된 사용자 경험을 제공하여 쿠팡과의 경쟁에서 유리한 위치를 점할 수 있습니다. 이를 통해 네이버는 협업사들과의 이해관계 충돌을 최소화하면서 시장 점유율을 확대할 수 있습니다.

다양한 파트너가 참여하는 합작회사는 물류, 기술, 플랫폼 역량을 통합하여 쿠팡의 독점적 공급망에 맞설 수 있는 효과적인 대안이 될 것입니다. 이러한 전략은 네이버가 현재의 지분 구조와 경제적 한계를 극복하고, 지속 가능한 경쟁력을 확보하는 데 기여할 수 있습니다.

🙋‍♂️: 해외 사업 확장성 면에서도 쿠팡은 한국의 판매자와 대만 소비자를 잇는 실질적 성과를 내고 있는데, 네이버는 아직까지는 포시마크 인수를 통해서 국내 셀러의 해외 진출이라든지, 뾰족한 성과를 내지 못하는 것 같아요.

🧠: 쿠팡은 대만 시장에서 한국에서의 성공 경험을 바탕으로 빠르게 입지를 넓히고 있습니다. 대만의 인구 밀도와 경제력이 한국과 유사하여, 쿠팡은 대만에 풀필먼트 센터를 구축하고 로켓배송 서비스를 도입하는 등 한국에서 검증된 전략을 적용하고 있습니다. 이러한 노력으로 대만에서 월간 방문자 수가 140만 명에 달하며, 1만 2천 개 이상의 한국 중소기업이 쿠팡을 통해 대만 시장에 진출했습니다.

반면, 네이버는 2023년 1월 북미 최대 패션 C2C 플랫폼인 포시마크를 약 1조 6,700억 원에 인수하며 글로벌 시장 진출을 모색하고 있습니다.

그러나 인수 이후 포시마크의 실적 개선이 더디고, 네이버의 기술력과의 시너지 효과도 아직 뚜렷하게 나타나지 않고 있습니다. 일부에서는 포시마크 인수가 네이버의 글로벌 진출에 큰 도움이 되지 않았다는 지적도 있습니다.

이러한 상황을 종합하면, 쿠팡은 대만 시장에서 가시적인 성과를 내며 해외 사업을 확장하고 있는 반면, 네이버는 포시마크 인수를 통해 북미 시장 진출을 시도하고 있으나 아직 뚜렷한 성과를 내지 못하고 있는 것으로 보입니다.

🙋‍♂️: 결론적으로 당신의 최종 의견이 궁금해요.

🧠: 결론적으로, 내년 이커머스 시장에서 쿠팡이 네이버보다 더 유리한 위치를 점할 가능성이 높다고 판단됩니다.

쿠팡은 이미 수직계열화된 공급망과 강력한 물류 인프라를 통해 상품 품질, 배송 속도, 고객 경험 측면에서 독보적인 경쟁력을 확보하고 있습니다. 특히, 대만 시장에서의 성공적인 진출은 해외 사업 확장 가능성을 입증하며, 안정적인 유료 회원 기반을 통해 지속 가능한 수익 모델을 만들어가고 있습니다.

반면, 네이버는 포시마크 인수를 통해 북미 시장 진출을 모색하고 있으나, 아직 가시적인 성과를 내지 못하고 있습니다. 더불어, 네이버의 협업 중심 전략은 유연성과 확장성 면에서 장점을 지니고 있지만, 쿠팡의 수직계열화된 모델과의 격차를 좁히기에는 시간이 더 필요할 것으로 보입니다.

결론적으로, 쿠팡의 전략적 우위와 빠른 실행력, 그리고 글로벌 확장성과 국내 유료 고객 기반의 안정성을 고려할 때, 내년 시장에서 쿠팡이 더 강한 성과를 낼 가능성이 높아 보입니다. 네이버는 협업의 한계를 극복하고, 보다 과감한 투자와 혁신적인 전략을 통해 이러한 격차를 줄일 필요가 있습니다.

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