✔ 돌아갈 수 있는 기회

✔ 쿠팡 + 카페24?

이 부분은 국내에서 자사몰 형태로 서비스를 하고 있던 기업들과 쿠팡과 같은 기업들이 공생할 수 있는 여지를 보여줬다고 생각합니다. 미국에서도 어떤 사람들은 아마존 프라임을 구독하지 않았겠죠. 우리나라에서도 쿠팡을 구독하지 않은 사람들이 자사몰에서 구매할 때 물류에 대한 불편함이 있었을 겁니다.

반대로 쿠팡에서 자주 물건을 구매하던 소비자들은 나이키 운동화를 사고 싶은데 쿠팡에서 판매되지 않으니까 나이키앱을 들어가야 하는 번거로움이 있을 수 있겠고요. 소비자 관점에서 불편함을 해결할 수 있는 서비스가 미국에서 나온 거라고 생각합니다.

그렇다면 국내에서는 어떻게 될 것인가. 아마존+쇼피파이와 유사한 그림이 나올 수 있겠죠. 물론 아직 국내의 자사몰 중 나이키처럼 강력한 브랜드는 없어 보입니다. 쇼피파이도 카페24와 비교할 수 없을 정도로 많은 자사몰을 구축했기 때문에 거래액이 차이가 나고요. 쇼피파이의 연간 거래액이 200조원이 넘는데, 카페24는 연간으로 12~13조원 안팎일 것으로 보여서 규모의 차이가 있습니다.

그러나 비즈니스모델적으로 봤을 때, 협업하는 그림이 나올 수밖에 없다는 겁니다. 어떤 브랜드들은 브랜드 가치를 위해서 자사몰을 고집하지만, 유통플랫폼의 기능이 필요한 곳들이 많이 있을 거거든요. 예를 들어 나이키처럼 수많은 재고를 떠안는 것보다 풋락커, ABC마트, 아마존 등으로 재고를 넘기게 되면 관리에 대한 비용부터 줄어듭니다.

나이키 외에도 많은 브랜드들이 시행착오를 겪고 있죠. 룰루레몬도 비슷한 상황에 직면한 것으로 알고 있고, 국내에서도 D2C를 시도하고 있거든요. 때문에 앞으로 국내 D2C시장은 미국에서 보여줬던 전처를 밟아가는 그림이 나오지 않을까 전망합니다. 그래서 전통의 유통플랫폼이든, D2C든 ‘맞다, 아니다’라고 보기보다는 양쪽의 장단점이 명확하다고 보는 게 맞을 것 같습니다.

✔ 확실한 건 '싼 값'

마지막으로 D2C뿐만 아닌 전반적인 커머스시장의 방향성에 대해서도 말씀드려야할 것 같아요. 최근 경기침체는 피부로 느끼고 계실 것 같습니다. 매년 성장할 줄 알았던 이커머스기업들도 고꾸라지는 경우가 생겼고요. 11번가만 보더라도 큐텐과 협상을 중단한 것으로 보이고, 티몬, 인터파크, 위메프 이런 곳은 큐텐에 인수됐는데 연착륙을 할 수 있을지 궁금한 상황입니다.

확실한 건 경제가 안 좋아졌기 때문에 싼 걸 많이 구매한다는 거예요. SSG닷컴이 최근 호실적을 보여줬습니다. 그룹 차원에서도 올해 진행했던 쓱데이가 대박났죠. 신세계그룹은 스타벅스까지 보유하게 되면서 전국적으로 신세계라는 경험을 제공할 수 있는 창구가 많아진 게 사실입니다. 스타필드, 스타벅스, 백화점 등 이런 곳들을 묶어서 공간적으로 고객들한테 재밌는 경험을 주고, 염가에 좋은 상품을 판매하면서 기대 이상의 성과를 냈죠. 원래는 1조5천억원 정도의 거래액을 생각했던 것 같은데 110%가 좀 넘는 달성률이 찍힌 걸로 보도되고 있습니다.

소비자들의 지갑이 잘 열리지 않고 있다는 걸 명확하게 보여주는 사례라고 생각이 듭니다. 따라서 이커머스 기업들은 추가적인 성장성을 보여주기 위해서 그동안 없었던 다른 형태의 비즈니스모델이 필요하다는 거죠. 쿠팡이나 전통 유통기업들은 염가상품을 공격적으로 밀어붙여서 소비자들의 지갑을 여는 마케팅을 하고 있습니다.

그래서 이커머스 기업들도 색다른 접근이 필요하지 않을까 싶은 겁니다. 소비자들의 지갑을 열기 어렵다면 D2C 자사몰을 흡수하는 방향으로 '셀러들의 지갑을 열어라' 이런 쪽으로 전략적 방향성이 잡히지 않을까라는 생각도 해봅니다.