🧭왜 지금, 크로거는 자동화센터를 닫았을까

11/19 수요일 로지브릿지 뉴스레터입니다

2025. 11. 19.

로지브리지 뉴스레터

2025/11/19 수요일

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🤔Kroger가 이커머스 구조를 전면 재편하며

비용 효율과 고객 경험을 동시에 강화하는

전략적 변화를 시작했습니다.

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✨ 오늘 다룬 이야기

이커머스 전략을 다시 설계
왜 지금 변화를 결정했을까
배송 방식의 중심이 바뀌고 있다
외부 파트너십 확장과 고객 변화
자동화 센터 폐쇄의 의미
Kroger가 향하는 방향과 시사점

자료: 크로거 로고

🤔이커머스 전략을 다시 설계하는 Kroger의 변화

미국 유통 대기업 Kroger(크로거)가 최근 이커머스 운영 방식을 대대적으로 조정하면서 업계의 관심을 받고 있습니다. 배송 파트너십과 자동화 시설 운영, 매장 기반 주문 처리 방식까지 전반적인 구조 변화가 나타나고 있으며 이 변화는 새로운 비즈니스 모델로의 이동으로 해석되고 있습니다. Kroger는 18일 뉴스룸을 통해 최근 온라인 고객 경험을 단순화하고 수익성을 높이기 위한 전략을 발표했습니다. 핵심 방향은 매장 기반 배송 자동화 시설 외부 플랫폼을 결합한 하이브리드 방식으로의 전환입니다. 기존에는 자동화 센터 중심의 구조가 강했지만 이제는 Instacart(인스타카트) DoorDash(도어대시) Uber Eats(우버이츠)와 같은 외부 파트너를 폭넓게 활용해 고객이 원하는 방식으로 주문하고 받을 수 있는 환경을 구성하는 데 집중하고 있습니다.

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