변화는 고통 없이 오지 않는다.

그러나 고통을 견딜 때

우리는 새로운 길을 발견하게 된다.

- 니체 -

이마트는 물류 기업과의 협력을 통해 더 효율적인 방식으로 전환할 가능성이 높습니다. PP모델은 장기적으로 실패한 모델로 남을 가능성이 크다고 봅니다. PP센터의 효율성을 높이기 위해 풀필먼트 기능을 갖춰야 하지만, 현재 PP센터는 단순히 매장에서 디스플레이된 물품을 패킹하는 방식에 머물러 있습니다. 청계천 이마트 자동화 물류 PP센터의 경우에도, 남는 공간을 온라인 전용 물류 라인으로 활용했으나, 주차 공간 부족으로 내장객 감소가 발생하는 등 문제가 있었습니다.

PP모델에서 가장 큰 문제는 쓱닷컴과 이마트가 별개의 회사라는 점입니다. 쓱닷컴은 이마트의 종속 계열사이지만, 사업 주체가 달라 거래 관계에서 지급 수수료 문제가 발생합니다. 온라인 영업은 쓱닷컴이 담당하고 비용은 이마트가 부담하는 구조이기 때문에, 이마트의 수익성이 저하됩니다. 이 문제를 규모의 경제로 해결하려 했으나, 대한통운 같은 물류 기업에 물품을 맡기고 운송하는 방식이 더 효율적일 수 있습니다.

PP센터는 실패한 전략으로 평가됩니다. 물류센터 없이 물류망을 확보해 온라인에 진출하려는 아이디어는 좋았으나, 추가 비용이 발생해 제품 하나당 공헌 이익보다 더 많은 비용이 발생한다면, 이 비즈니스 모델은 지속 가능하지 않습니다. 현재는 소비자 중심의 시장이기 때문에 물류비 부담이 커지고 있으며, 장기적으로는 이러한 부담이 소비자에게 전가될 것입니다. 기존 3PL(Third-Party Logistics) 비즈니스보다 가격 경쟁력을 갖추기 어려울 것입니다.