이커머스를 국내에 한정해서 보면 쿠팡, 컬리, 무신사(쉬인과 유사한 의류 플랫폼), 지마켓, 옥션 등을 중심으로 성장세가 뚜렷합니다. 그렇다면 해외 사정은 어떨까요? 글로벌하게는 국내엔 아직 생소한 플랫폼/브랜드들이 폭발적으로 성장하고 있습니다. 특히 글로벌 생산기지인 중국의 이커머스 시장 상황을 최근 가장 핫한 이머커스 플랫폼을 통해 살펴보겠습니다.

✔ 생산과 소비자 연결

주인공은 ‘쉬인(SHEIN)’입니다. 쉬인은 2008년 중국 광저우에서 설립된 패션 기반 이커머스 플랫폼 업체로서 주로 20~30대 젊은 여성을 타깃으로 소비자(End User)와 생산을 직접 연결하는 C2M(Customer-to-Manufacturer) 방식을 채택하고 있는데요. 이를 바탕으로 빅데이터를 활용하여 트렌드에 신속하게 변화하는 패스트 패션(Fast Fashion)의 흐름을 읽고 공격적으로 사업을 전개하고 있습니다.

쉬인의 데이터팀은 H&M, ZARA, GAP 등 전통적인 SPA(Specialty retailers of Private-label Apparel) 플레이어의 패션 웹사이트와 앱 등에서 소비자들이 어떤 색상, 어떤 스타일을 선호하는지 분석하고 이를 데이터화합니다. 제품별 수요와 재고 소진 상황을 빠르게 모니터링하여 향후 트렌드를 감지하죠. 이는 디자인팀에 전달되어 데이터상 상위 노출된 인기 있는 제품을 유사하게 디자인하고, 즉각적인 생산 오더를 통해 테스터들에게 샘플을 체험하도록 합니다. 테스터들의 평가를 통해 가장 만족도가 높은 제품이 대량생산으로 이어지고 이러한 일련의 과정은 일주일을 채 넘기지 않아 경쟁업체보다 빠르게 트렌드를 선도할 수 있는 기반을 마련해 왔습니다.

쉬인은 이러한 경쟁력을 토대로 2014년 처음 미국 시장에 진입할 당시, 대부분의 업체가 기존에 형성된 플랫폼(아마존, 이베이 등)에 입점하는 쉬운 방법을 택하는 대신 자체 홈페이지 및 앱을 출시하여 시장에 침투하였는데요. 2021년 미국 내 SPA 패션분야에서 ZARA, H&M의 시장점유율을 뛰어넘었으며 쇼핑앱 다운로드 순위에서 아마존을 제치고 1위에 랭크되며 화제가 되기도 하였습니다. (※ 2023년 현재 20%대 시장점유율을 유지)