✔ 편의성은 최고

번개장터는 기본적으로 지역의 제한을 두고 있지 않기 때문에 품목 수가 훨씬 다양합니다. 내가 구매하고 싶은 제품이나 브랜드를 찾기에도 수월하고, 브랜드관을 별도로 구축해 편의성을 높이기도 했는데요. 때문에 기본적으로는 택배 거래로 진행되고 있습니다.

중고거래의 취약점으로 알려진 사기 범죄에 대한 위험성도 물론 존재하는데요. 쉽게 말해 돈을 이미 지불했는데 제품에 문제가 있을 수도 있고, 유명한 사례처럼 벽돌이 배송될 수도 있겠죠. 번개장터는 이 점을 극복하기 위해 2018년 ‘번개페이’ 시스템을 도입합니다. 구매자의 금액을 번개장터가 보관하고 있다가 구매가 확정되면 판매자에게 정산해 주는 시스템입니다.

최근 번개페이의 누적 거래액이 1조원을 돌파한 점을 보면 시스템이 안착한 듯 보입니다. 또한 번개장터 앱은 편의점 택배와의 연동을 편리하게 한 점이 특징인데요. 제품을 판매하면 채팅창에서 바로 편의점 또는 CJ대한통운으로 예약이 가능합니다. 특히 중고거래의 경우 단가가 비교적 저렴한 편의점 택배를 이용하는 경우가 많아 별도의 입력 없이 편의점에서 송장을 연동할 수 있다는 강점이 뚜렷하죠.

그러나 단점도 존재합니다. 번개페이의 경우 현재 제품을 판매할 때 ‘번개페이‘ 배지를 표시할 수 있게 만들었는데요. 구매자의 입장에서는 일정 금액의 수수료가 발생하고, 무엇보다 구매확정을 누르지 않으면 판매자가 정산을 받지 못하는 시스템입니다. 일정 기간이 지나야 정산을 받을 수 있기 때문에 판매자의 입장에서는 단순 계좌 거래를 선호하는 경향도 보이고요.

✔ 완전한 소비 트렌드

중고거래 플랫폼의 최근 고민거리는 수익성입니다. 개인 간 거래를 기반으로 하기 때문에 별도의 자사 시스템을 이용하지 않으면 수익을 창출하기 어렵기 때문입니다. 새 상품도 판매하는 브랜드 광고를 도입하거나 간편결제 서비스를 확대하는 방안 등을 확대 중이죠.

그러나 이커머스 플랫폼이 중고거래 시스템을 자체적으로 구축하거나, 백화점에서 오프라인 매장을 유치하는 것만 보더라도 중고거래에 대한 전망이 어둡지만은 않은 것 같습니다. 중고거래 붐을 함께 이끌었던 국내 리셀 시장 규모는 지난해 1조원을 돌파하기도 했고요.

지난해 번개장터는 ‘번개케어’ 서비스를 론칭했고, 올해 서울 성수동에 ‘정품 검수 센터’를 개관했습니다. 명품이나 고가의 스니커즈를 거래할 때 번개장터의 검수팀이 정품을 검수하고 인증하는 거죠. 중고거래의 단점을 극복하면서도 수익성을 확보할 수 있는 시스템을 구축해 나가는 것으로 보입니다.

이미 번개장터가 편의점, CJ대한통운과 협업해 택배시스템을 연동하는 것을 보면 중고거래 플랫폼이 자체적인 물류시스템 구축하는 것도 가능해 보입니다. ‘번개케어’와 같은 서비스는 이미 풀필먼트의 일부 기능처럼 보이기도 하죠. 그동안 중고거래에 대한 소비자들의 인식을 변화시키는 과정을 거쳤다면, 이제 편의성을 더욱 증대시켜 완전한 소비 트렌드로 자리 잡을지도 모르겠습니다